রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

fotepo-তে খেলা মানে আপনার অধিকার স্পষ্ট থাকা। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেসব অ্যাকাউন্ট খোলেন, সেগুলো আমাদের…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ আইনি সহায়তা
fotepo আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার শর্তাবলি বা ডেটা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যেকোনো সময় পাওয়া যায়। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় ঢাকার আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে চ্যাট খুলুন এবং আইনি সহায়তা পান।
ইমেইল সাপোর্ট legal@fotepo-এ লিখুন বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথির অনুরোধের জন্য। ২৪ ঘণ্টায় উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে 'আইনি অনুরোধ' ট্যাব খুলুন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা স্থানান্তর অনুরোধ করুন।
সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রাখি

আপনার ডেটা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সরাসরি সংযোগ এনক্রিপ্টেড, এবং আপনার ব্যাংক নম্বর আলাদা সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয়…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL দ্বারা এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সরাসরি তাদের সার্ভারে প্রেরণ করা হয়, আমাদের মাধ্যমে নয়।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি দায়বদ্ধতার জন্য আমরা রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা মুছাতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং কখনো কাউকে শেয়ার করবেন না। bKash, Nagad PIN যোগাযোগ করলে আপনি অবিলম্বে পাসওয়ার্ড বদলান।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি এবং কেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' ক্লিক করুন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইন মেনে চলতে বা জালিয়াতি প্রতিরোধে শেয়ার করি।

আইনি নিয়ম সম্পর্কে জানুন

নিচের প্রশ্নগুলো fotepo-তে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা নিয়ে। যদি আরো কিছু জানতে চান তো লাইভ চ্যাট বা legal@fotepo-এ লিখুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ক্লিক করুন। প্রথমে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স বের করে নিন — bKash, Nagad বা Rocket-এ তাৎক্ষণিক ফেরত পাবেন। বন্ধ হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না।

আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা আপনার নাম এবং জন্ম তারিখ নিই। প্রথম উত্তোলনের আগে বা বড় পরিমাণ জমা দিলে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাই। এটা আইনি শর্ত।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি। বন্ধ করলেও আমরা আইনি ও ট্যাক্স কারণে ৫ বছর রেকর্ড রাখি। তবে আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছতে বলতে পারেন — legal@fotepo-এ লিখুন।

হ্যাঁ, আইন মেনে চলতে আমরা সমস্ত জমা এবং উত্তোলন লগ করি। bKash বা Nagad থেকে আসা প্রতিটি লেনদেনের সময়, পরিমাণ এবং ধরন আমরা রাখি। এটা আপনাকে এবং আমাদের উভয়কেই সুরক্ষিত রাখে।

না, কখনোই না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র তার মালিকের জন্য। অন্যকে ব্যবহার করতে দিলে আপনার এবং তাদের উভয় অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে। পাসওয়ার্ড এবং PIN গোপন রাখুন।

শুধুমাত্র আইনের নির্দেশে। যদি আমরা জাল অ্যাকাউন্ট বা চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতির সন্দেহ করি, তাহলে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করি। সাধারণ খেলার তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।

যত দ্রুত সম্ভব লাইভ চ্যাটে বা legal@fotepo-এ জানান। আমরা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব এবং অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করব। আপনার Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ডও বদলান। আমরা এনক্রিপশন এবং ফ্রড ডিটেকশন ব্যবহার করি, তবে সর্বদা সাবধান থাকুন।